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Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales en onetouchstyle.com.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Titular: Marta de la Torre García de la Rasilla

  • NIF/CIF: 00834634-X

  • Domicilio social: C/ Arbucias 2B, 28049 Madrid

  • Correo electrónico: martatgr@onetouchstyle.com

  • Sitio web: onetouchstyle.com

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Para poder prestar nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección postal de facturación y de envío.

  • Datos económicos y transaccionales: Información relacionada con tus compras, devoluciones e historial de pedidos. (Nota: los datos de tarjetas de crédito no los almacenamos nosotros, se gestionan a través de nuestras pasarelas de pago seguras).

  • Datos de navegación: Dirección IP, comportamiento en la web, a través de cookies (puedes consultar nuestra [Enlace a Política de Cookies]).

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS?

Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  • Gestión de compras: Tramitar tus pedidos de calzado, procesar los pagos, gestionar el envío de la mercancía y las posibles devoluciones.

  • Atención al cliente: Resolver tus dudas, quejas o consultas enviadas a través de nuestros formularios o email de contacto.

  • Obligaciones legales: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables (por ejemplo, emisión de facturas).

  • Comunicaciones comerciales (Marketing): Solo si nos has dado tu consentimiento expreso (marcando la casilla correspondiente), te enviaremos boletines, ofertas y novedades sobre nuestros productos. Podrás darte de baja en cualquier momento.

4. BASE LEGAL (LEGITIMACIÓN) PARA EL TRATAMIENTO

La base legal que nos permite tratar tus datos depende de la finalidad:

  • Ejecución de un contrato: Es la base que nos permite procesar tus pedidos de calzado y gestionar los envíos. Sin estos datos no podemos venderte ni enviarte el producto.

  • Obligación legal: Para la emisión y conservación de facturas según exige la normativa fiscal.

  • Consentimiento explícito: Es la base para enviarte newsletters o comunicaciones comerciales, y para el uso de cookies no técnicas. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

5. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS? (DESTINATARIOS)

Como norma general, no venderemos ni cederemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para poder gestionar la tienda online, es necesario compartir ciertos datos con proveedores de servicios, que actuarán como Encargados del Tratamiento:

  • Empresas de transporte y logística: [Si quieres puedes poner el nombre, ej: Correos, MRW, Seur] para que puedan entregarte tu pedido.

  • Pasarelas de pago: [Ej: PayPal, Stripe, Redsys/Banco] para procesar el cobro de tu compra de forma segura.

  • Servicios de Hosting y Web: Nuestro proveedor de alojamiento web y mantenimiento [Ej: Hostinger], que garantiza la seguridad de la base de datos.

  • Asesoría fiscal/contable: A quienes podemos comunicar los datos de facturación para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

(Opcional si usas herramientas fuera de Europa como Mailchimp o Google Analytics): Las herramientas que utilizamos para el marketing o análisis pueden implicar transferencias internacionales de datos, pero garantizamos que cumplen con el marco normativo europeo (ej. Cláusulas Contractuales Tipo o Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU).

6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

  • Los datos de los clientes se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (generalmente 5 años según la normativa fiscal y tributaria).

  • Los datos de los suscriptores a la newsletter se conservarán hasta que el usuario solicite su baja o retire el consentimiento.

7. TUS DERECHOS

Como usuario, tienes el control sobre tus datos y puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos tuyos estamos tratando.

  • Rectificación: Modificar los datos que sean inexactos o incompletos.

  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.

  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

  • Oposición: Oponerte a que tratemos tus datos para fines específicos, como el marketing directo.

¿Cómo ejercerlos? Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a [Tu correo electrónico] indicando en el asunto «Protección de Datos» y detallando el derecho que deseas ejercer.

Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es), si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. La última fecha de actualización es: Septiembre de 2026.

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